Müşteri İlişkileri (Account) Yöneticisi

İlan Kodu: ARTI GRUP 072026-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ (ACCOUNT) YÖNETİCİSİ

Yeni Çalışma Arkadaşımızda Hangi Özellikleri Arıyoruz?

• Üniversitelerin Mühendislik, İşletme, Ekonomi bölümlerinden mezun
• Hesap yönetimi (Account Management) veya müşteri ilişkileri alanında en az 3 yıl deneyimli
• Analitik düşünme yeteneğine sahip ve çözüm odaklı
• Tercihen teknoloji/yazılım ürünlerinin satış sonrası süreçlerinde tecrübeli
• İnsan ilişkilerinde sabırlı, güven veren ve uzun vadeli ortaklık vizyonuna sahip
• Teknik ve operasyonel süreçleri koordine edebilecek takip yeteneği olan
• Müşteri yönetimi tecrübesine sahip
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek
• İyi derece İngilizce bilgisine sahip
• Sunum becerisi yüksek
• Ehliyet sahibi, seyahat engeli bulunmayan
• Askerliğini tamamlamış
• Kurum içerisinde kullanılan dile özen gösteren

Müşteri İlişkileri (Account) Yöneticisi Arkadaşımızdan Ne Bekliyoruz?

• Mevcut müşteri portföyünü aktif olarak yönetmek ve bağlılığı artırmak
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek ek modül, hizmet veya ürün satışlarını (Cross-sell / Up-sell) gerçekleştirmek
• Ürün kullanım oranlarını takip etmek, müşterinin üründen maksimum verim almasını sağlamak
• Mevcut müşterilere yeni özelliklerin veya güncellemelerin detaylı sunumlarını ve eğitimlerini yapmak
• Sahadan gelen müşteri geri bildirimlerini ürün geliştirme (Ar-Ge) ekiplerine köprü olarak aktarmak
• Müşteri kaybını (churn) minimize edecek proaktif önlemler ve aksiyonlar almak

Sana Neler Sunuyoruz?

• Hafta içi her gün mesai saatleri 09.00-18.00
• Haftada bir gün evden çalışabilme imkanı
• Yemekhane ortamında ev yemekleri
• Profesyonel ve kariyer gelişimini destekleyen bir ekip

Biz Kimiz?

• 1997’de kurulduğumuz günden beri, ülkemizde işçi sağlığı ve iş güvenliği uygulamalarının ve yönetiminin geliştirilmesi hedefine odaklanan, işini sevgiyle yapan, tutku dolu bir ekibiz.
• İşimizin en iyisi olarak markalaşmanın, ülkemizin en önemli kurumlarının güvenilir çözüm ortağı olmanın gururunu taşıyoruz.
• Hikayemizin bir parçası olmanızı, sizinle yeni başarı ve deneyimler paylaşmayı heyecanla bekliyoruz.